Публичный договор-оферта

Публичный договор-оферта на оказание услуг бронирования, оформления и продажи билетов и прочих нетуристских услуг на сайте clubexotravel.ru

1. Общие положения
2.  Настоящий документ является официальным предложением ООО «Путешествия на другую планету» (далее — Агентство) заключить договор на изложенных ниже условиях.
3.  В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации, настоящий договор является публичной офертой. В случае принятия изложенных ниже условий физическое лицо, производящее акцепт этой оферты, становится Заказчиком (акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в оферте).
4.  Договоры о предоставлении услуг перевозки воздушным, железнодорожным или водным транспортом, аренды автомобиля, страхования, размещения в отелях, регистрации на рейс, заключаются Заказчиком напрямую с Поставщиками,  предоставляющими эти услуги.
5.  Совершая действия по акцепту настоящего публичного договора-оферты, Заказчик подтверждает свою правоспособность и дееспособность, достижение Заказчиком возраста 18 лет, а также законное право Заказчика вступать в договорные отношения с Агентством.
6. Термины и определения 

В настоящей публичной оферте нижеприведенные термины используются в следующем значении:

Агентство — Общество с ограниченной ответственностью «Путешествия на другую планету», наделенное правом на продажу услуг поставщиков в рамках заключенных договоров.

Заказчик — пользователь, дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, имеющее законное право вступать в договорные отношения с Агентством, осуществивший акцепт оферты и являющийся таким образом Заказчиком услуг Поставщиков и Агентства по заключенному договору оферты.

Веб-сайт (сайт)  — Интернет-сайт,  публично доступный  в сети Интернет по адресу https://clubexotravel.ru,  самостоятельный, сложный мультимедийный объект, представляющий собой совокупность связанных между собой текстов, графических элементов, программных модулей, баз данных, веб-страниц и иных элементов, алгоритмически объединенных по тематическому, техническому и функциональному признаку и предназначенных для поиска, выбора и оплаты услуг поставщиков и Агентства.

Заказ — запрос Заказчика на получение услуг, отправленный любым способом в Агентство посредством электронных каналов связи.

Чартерные перевозки –  нерегулярные авиаперевозки, которые выполняются перевозчиком на основании договора воздушного чартера – договора фрахтования всей или части вместимости воздушного судна. Билеты на чартерные рейсы являются невозвратными и обмену не подлежат.

Оферта — настоящий документ, опубликованный в сети Интернет по адресу: https://clubexotravel.ru/oferta_bilet.html

Договор оферты — договор между Агентством и Заказчиком на оказание услуг, который заключается посредством акцепта оферты.

Акцепт оферты — полное и безоговорочное принятие условий оферты путем осуществления действий Заказчиком, выражающим намерение воспользоваться услугами Агентства для оформления услуг Поставщиков и Агентства.

Перевозчик – любое юридическое лицо, принявшие на себя по договору перевозки железнодорожным, авиационным, водным или иным видом транспорта общего пользования обязанность доставить пассажира из пункта отправления в пункт назначения, на рейсы которых Агентство уполномочено осуществлять бронирование, оформление и продажу билетов и дополнительных услуг.

Поставщик – перевозчик, страховая компания, непосредственный исполнитель, реализацию услуг которых осуществляет Агентство на веб-сайте https://clubexotravel.ru.

III. Предмет оферты

1. Агентство может оказывать Заказчику услуги по бронированию, оформлению, продаже:

• авиабилетов,
• билетов на водный транспорт,
• билетов на поезд,
• билетов на аэроэкспресс,
• услуг залов повышенной комфортности аэропортов,
• размещения в отелях,
• аренды автомобилей,
• трансфер,
• регистрации на рейс,
• справок.

Бронирование, оформление и продажа услуг Поставщиков предоставляются Агентством в рамках заключенных договоров с непосредственными исполнителями (Поставщиками услуг). Заказчик осуществляет акцепт оферты.

Правоотношения, возникающие при продаже (обмене, возврате) авиабилета российской авиакомпании, регулируются положениями Гражданского кодекса РФ, Воздушным кодексом РФ, Федеральными авиационными правилами «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей», утвержденные Приказом Минтранса России от 28.06.2007 № 82, Правилами формирования и применения тарифов на регулярные воздушные перевозки пассажиров и багажа, взимания сборов в области гражданской авиации, утвержденные Приказом Минтранса России от 25.09.2008 № 155 и правилами авиаперевозчика. Правоотношения, возникающие при продаже (обмене, возврате) авиабилета иностранной авиакомпании для пассажира регулируются Положениями Варшавской конвенции, правом страны авиаперевозчика, правилами авиаперевозчика.

Все договоры воздушных перевозок пассажиров на электронных билетах Системы взаиморасчетов на воздушном транспорте (далее – СВВТ) заключаются покупателями непосредственно с перевозчиками, вступившими в СВВТ, и заключившими Стандартный договор об организации продаж воздушных перевозок и услуг на электронных билетах СВВТ с АО «Транспортная Клиринговая Палата».

К отношениям между пассажиром и Перевозчиком применяются положения Устава железнодорожного транспорта Российской Федерации, Постановления Правительства РФ № 111 от 02.03.2005г. «Об утверждении Правил оказания услуг по перевозкам на железнодорожном транспорте пассажиров, а также грузов, багажа и грузобагажа для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности», а также иных правовых актов РФ, регулирующих перевозку пассажиров железнодорожным транспортом.

К отношениям между пассажиром и Перевозчиком применяются положения Кодекса внутреннего водного транспорта Российской Федерации от 07.03.2001 N 24-ФЗ (ред. от 19.10.2023), а также иных правовых актов РФ, регулирующих перевозку пассажиров водным транспортом.

Агентство при обработке Заказа не выступает как перевозчик, не заключает договоры перевозки, не является получателем дохода от провозной платы, устанавливаемой перевозчиком, не отвечает по обязательствам, связанных с перевозкой.

Агентство при обработке Заказа не выступает ни как продавец электронных билетов (осуществляет поиск оптимальных условий перевозки, обеспечивает техническую возможность оформить электронный билет), ни как туроператор или турагент, не несет ответственность за какие-либо иные компоненты путешествия Заказчика или третьего лица.

2.  Настоящий публичный договор-оферта считается заключенным (акцепт оферты) с момента подтверждения Заказчиком своего согласия с его условиями на  веб-сайте Агентства, после чего публичный договор-оферта считается базовым документом в официальных взаимоотношениях между Заказчиком и Агентством.
3. Условия и порядок предоставления услуг 
4.  Продажа билетов производится по предварительному Заказу Заказчика, в котором Заказчик выражает явное согласие на приобретение билета и передает сотрудникам Агентства персональные данные свои и пассажиров, необходимые для оформления билета.
5. Направляя данные сотрудникам Агентства, Заказчик подтверждает их корректность и берет на себя ответственность за их достоверность. После получения копии проездного документа Заказчик обязан лично проверить все указанные в документе данные и сообщить о фактах выявления ошибок. При отсутствии уведомления об ошибках в течение 5 календарных дней с получения проездного документа, данные считаются проверенными.
6.  Оформление билета производится, как правило, после его оплаты, если по соглашению между Агентством и Заказчиком не был принят иной порядок оформления.
7. После направления данных сотрудникам Агентства Заказчик подтверждает, что все действия, которые будут произведены с использованием этих данных, выполняются им лично или с его согласия.
8.  Изменение личных данных любого из пассажиров в оформленном Заказе ведет к утере силы согласованных в Заказе тарифов, так как для изменения этих данных пассажира в Заказе необходимо осуществить возврат билетов по этому заказу и оформить новый. Таким образом, отправляя Заказ, Заказчик принимает на себя все возможные коммерческие риски (возврат билетов, оформление нового заказа, изменение тарифа, возврат денег и прочие), связанные с его виновными действиями по допущению ошибок и неточностей в предоставлении личных данных пассажиров.
9.  Услуги  предоставляются в полном объеме при условии полной оплаты Заказчиком стоимости Заказа.
10.  Услуги Агентства считаются оказанными надлежащим образом и в полном объеме после отправления Заказчику на адрес, с которого был разммещен Заказ, маршрут-квитанции, сертификата на авиабилеты или иного документа, удостоверяющего заключение договора с Поставщиком услуг, а также фискального чека на сумму оплаченных услуг.
11.  Агентство оставляет за собой право отказать Заказчику в предоставлении услуг или дополнительно запросить копии документов держателя карты, если будет достаточно оснований полагать, что транзакция по пластиковой карте, с помощью которой был оплачен Заказ, может быть признана мошеннической.
12. Условия любых изменений в оформленных для поездки документах регламентируются правилами Поставщиков услуг,  настоящим договором-офертой, законодательными актами РФ, законодательством иностранных государств и нормами международного права, применимыми к сделке, и могут предполагать наложение штрафных санкций на Заказчика.
13. Расчеты и порядок оплаты
14.    Стоимость Заказа включает в себя стоимость перевозки по билету, стоимость дополнительных услуг перевозчика, сервисный сбор Агентства за оказание услуг по бронированию и оформлению билетов, дополнительные услуги страхования и другие услуги, предлагаемые Агентством. Стоимость Заказа устанавливается в рублях. Стоимость билетов  может быть изменена Поставщиком в одностороннем порядке. В случае наличия ошибок в указании стоимости Заказа, независимо от действий Агентства, Агентство при первой возможности информирует об этом Заказчика посредством электронных каналов связи. Заказчик может по своему выбору подтвердить Заказ по исправленной стоимости либо аннулировать Заказ. При невозможности связаться с Заказчиком в течение 24 часов указанными выше способами, считается, что Заказчик не согласился с изменениями стоимости, в связи с чем данный Заказ аннулируется.
15. При оформлении услуг перевозки или иной услуги Заказчик обязан оплатить установленную стоимость услуг Поставщика, а также сборы Агентства.
16. Ознакомившись со стоимостью и списком предоставляемых услуг Агентством, условиями применения тарифа, установленными перевозчиком, и текстом настоящей публичной оферты, Заказчик оплачивает Заказ.
17. Оформленный Заказ должен быть оплачен Заказчиком в сроки, согласованные с Агентством (тайм-лимит),  любым из доступных способов оплаты, указанных в заказе.
18. В случае если Заказ не будет оплачен до наступления тайм-лимита, то он будет аннулирован. Агентство не берет на себя обязательство по созданию нового Заказа взамен аннулированного.
19. По факту проведения платежа Заказчиком контрольно-кассовая машина Агентства выпустит фискальный чек, который будет отправлен Заказчику на E-mail, указанный при оплате.
20.  Агентство имеет право взимать с Заказчика дополнительные сервисные сборы за услуги Агентства по бронированию и оформлению билетов и дополнительных услуг Перевозчиков, а также за возврат и обмен ранее оформленного билета. Наличие и размер данных сборов зависит от условий, предоставляемых Перевозчиком или иным Поставщиком, оказывающим услуги. Сервисный сбор Агентства включается в стоимость Заказа, и в случае возврата билетов и дополнительных услуг Перевозчиков по любым причинам или отказа Заказчика от услуг Поставщиков, не подлежит возврату.
21. В случае возврата перевозки Заказчик направляет уведомление на отказ от перевозки сотрудникам Агентства. Расчет суммы, подлежащей возврату, будет осуществляться в соответствии с условиями применения тарифа, установленными Перевозчиком.
22. Возврат денежных средств за неиспользованные услуги по Заказу производится только тем способом, которым услуги были оплачены.
23. Изменение личных данных любого из пассажиров в оформленном и оплаченном Заказе ведет к утере силы согласованных в Заказе тарифов, и возможно только путем осуществления возврата такого билета, с удержанием предусмотренных тарифом штрафных санкций и оформления нового Заказа. Таким образом, Заказчик принимает на себя все возможные коммерческие риски (оформление нового Заказа, изменение тарифа, изменение стоимости билета, возврат денежных средств и другие), связанные с его действиями по допущению ошибок, неточностей в предоставлении запрашиваемых Агентством данных при оформлении Заказа.
24. Особые условия
25.  В соответствии с частью 2 статьи 6 Федерального закона от 27 июля 2006 г. №  152-ФЗ «О персональных данных», обработка персональных данных пользователя и/или пассажиров, осуществляется в целях исполнения настоящего договора и договора перевозки, услуг страхования, размещения и других, одной из сторон которых является Заказчик и/или пассажир. Персональная информация пассажиров распространению не подлежит, кроме случаев, предусмотренных законодательством РФ.
26.  Агентство обязуется использовать все личные данные Заказчика и/или пассажиров, указываемые им при регистрации в системе и в процессе оформления Заказа, исключительно для оформления продажи соответствующих услуг, идентификации и поддержки пользователя.
27.  Агентство обязуется информировать пользователей о специальных акциях и предложениях Агентства посредством e-mail рассылок.
28.  Для отказа от участия в информационных рассылках Агентства пользователь  может воспользоваться опцией в самом письме или  сообщить об этом Агентству письменно.

VII. Ответственность Агентства и Заказчика 

1.  За невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств по настоящей публичной оферте Агентство и Заказчик несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
2.  Агентство не несет ответственности за невозможность обслуживания Заказчика по не зависящим от Агентства причинам, включая нарушение работы линий связи, неисправность оборудования, отключение электроэнергии и т. п.
3.  Агентство не несет ответственности за нарушение условий договора-оферты, если такое нарушение вызвано действием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), включая: действия органов государственной власти, пожар, наводнение, землетрясение, другие стихийные действия, отсутствие электроэнергии и/или сбои работы компьютерной сети, забастовки, гражданские волнения, беспорядки, эпидемиологическая обстановка, любые иные обстоятельства, не ограничиваясь перечисленным, которые могут повлиять на выполнение Агентством условий настоящей Публичной оферты и неподконтрольные Агентству.
4.  Вся информация, касающаяся расписания, тарифов и правил их применения, а также других условий предоставления предлагаемых услуг размещается на веб-сайте Перевозчика. Заказчик самостоятельно отслеживает на веб-сайте Перевозчика всю информацию, имеющую существенное значение для совершения им поездки по проездному документу. Агентство, несмотря на компетентность и тщательный отбор Поставщиков услуг, не имеет возможности производить тотальную независимую проверку предоставляемой Поставщиками услуг информации и не может гарантировать полное отсутствие неточностей в ней, в связи с чем не несет перед Заказчиком ответственности за любые ошибочные данные об услугах, равно как и за причиненный Заказчику вред или убытки из-за наличия ошибок в информации.
5.  Агентство не несет ответственности за несоблюдение непосредственными исполнителями (Поставщиками) услуг или их представителями условий бронирования и правил применения тарифов, так как данные условия и правила находятся в исключительном ведении таких Поставщиков.
6. Заказчик принимает на себя всю ответственность за подготовку всех необходимых для поездки документов. Заказчику следует ознакомиться и исполнять все требования страны, в которую он направляется, страны, с территории, через территорию которой осуществляется его перевозка, касающиеся перевозки пассажиров, багажа и грузов, выполнения требований по обеспечению безопасности полетов, авиационной безопасности и требований, связанных с пограничным, таможенным, санитарно-карантинным, ветеринарным, карантинным фитосанитарным видами контроля, в том числе относительно оформления документов, необходимых при выезде и прибытии, условиях оформления виз, действительных паспортов, доверенностей или иных документов для выезда детей и так далее. Агентство не несет ответственности за незнание или несоблюдение Заказчиком указанных требований. Несоблюдение Заказчиком указанных требований может повлечь одностороннее расторжение Перевозчиком договора перевозки.
7.  Агентство не несет ответственности и не принимает финансовые и иные претензии от Заказчиков или пассажиров в случаях, когда пассажир не допускается к перевозке по любым причинам.
8. Финансовые претензии, предъявленные в адрес Агентства Перевозчиками или партнерами в случае депортации пассажиров по любым причинам, не зависящим от Агентства, подлежат перевыставлению Заказчику или пассажиру к возмещению.
9. Споры по исполнению настоящего договора-оферты подлежат рассмотрению соответствующим судом в соответствии с законодательством Российской Федерации. Соблюдение претензионного порядка, если иное не предусмотрено законом, обязательно. Претензия в адрес Агентства в письменном виде подлежит направлению по почтовому адресу Агентства или по адресу электронной почты info@clubexotravel.ru. Срок ответа на претензию 30 рабочих дней с момента получения претензии Агентством, если иной срок не предусмотрен законодательством.

VIII. Порядок изменения и расторжения настоящего Публичного договора-оферты. 

1.  Агентство оставляет за собой право в любое время вносить изменения в условия настоящего договора-оферты. Если время вступления изменений в силу специально не оговорено, они начинают свое действие с момента опубликования их на  веб-сайте Агентства по адресу: https://clubexotravel.ru/oferta_bilet.html.
2.  Использование Заказчиком веб-сайта Агентства после внесения изменений в  договор-оферту однозначно понимается Агентством и Заказчиком как согласие с внесенными изменениями.
3.  Настоящий договор-оферта может быть расторгнут в любое время по инициативе Заказчика или Агентства путем направления другой стороне соответствующего уведомления письмом по почте.
4.  Агентство вправе расторгнуть договор-оферту в любое время без предварительного уведомления в случае нарушений Заказчиком порядка и сроков бронирования и оплаты услуг.
5. Срок действия договора-оферты

Договор вступает в силу с момента его заключения (акцепта оферты) и действует в течение года. Если ни одна из сторон за 1 месяц до окончания срока действия договора не обратится с предложением о его расторжении, договор считается пролонгированным на следующий год. Указанный порядок расторжения и пролонгации договора применяется на каждый последующий год.

1. Реквизиты и контактная информация Агентства 

Полное наименование организации	Общество с ограниченной ответственностью «Путешествия на другую планету»
Сокращенное наименование организации	ООО «Путешествия на другую планету»
Юридический адрес	108833, г. Москва, д.Ярцево, ул. Ярцевские Поляны-2, 27
Фактический (почтовый адрес)	108833, г. Москва, д.Ярцево, ул. Ярцевские Поляны-2, 27
Генеральный директор	Кашпоров Дмитрий Александрович
Телефон/факс	+7 985 2335759
E-mail	info@clubexotravel.ru
ОГРН	1237700928431
ИНН / КПП	7751286483/775101001
Код предприятия (ОКПО)	63473219
ОКТМО	45951000
ОКВЭД	79.12
Расчетный счет	40702810910001541748
Наименование банка	АО «Тинькофф Банк»
Кор. счет	30101810145250000974
БИК	044525974

 

1. Согласие на обработку персональных данных для посетителей веб-сайта https://clubexotravel.ru

Принимая договор оферты путем размещения Заказа, его оплаты или направления обращения посредством формы на сайте, Заказчик в явной форме утверждает нижеследующее:

1. Свободно, своей волей и в своем интересе выражаю свое согласие ООО «Путешествия на другую планету», ИНН 7751286483, юридический адрес: 108833, г. Москва, д.Ярцево, ул. Ярцевские Поляны-2, 27 (далее — Общество) на автоматизированную и неавтоматизированную обработку персональных данных, то есть на совершение действий, предусмотренных п. 3 ст. 3 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
2. Даю свое согласие и подтверждаю согласие лиц, указанных мной в бронировании, на обработку персональных данных, в том числе на их передачу третьим лицам, обеспечивающим или обслуживающим перевозку, а также на трансграничную передачу персональных данных. Общество вправе осуществлять обработку моих персональных данных следующими способами: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, обновление, изменение, использование, передача (распространение, предоставление, доступ).
3. Настоящее согласие вступает в силу с момента моего перехода на Сайт Общества и действует в течение сроков, установленных действующим законодательством РФ.